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Empresa & Datacenter
Suporte Técnico
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ATENÇÃO : Este é um informativo de operação do Suporte Técnico. Se você já é cliente e deseja auxílio ou solucionar problemas em sua conta, acesse o tópico ATENDIMENTO 24 HORAS no menu da barra superior.
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Suporte e Equipe de Apoio
• Segurança de Rede e Administração, Suporte Técnico Avançado na língua nativa do Cliente/Servidor, Inglês, Francês, Espanhol e Português, diretamente das Salas de Contingências dos Datacenters.
• Atendimento ao Cliente e Suporte Técnico, 24 horas, na língua Local do Cliente/Servidor, Português, Inglês, Francês e Espanhol, por telefone, e-mail ou chat.
• Equipe de Assessoria Comercial, Publicidade, Marketing e Notícias, através de links diretos com empresas do Grupo, disponibilizada em Horário Comercial do Cliente/Servidor
• Equipe específica para Disponibilização e Gerenciamento de banco de dados SQL, MySQL e PostgreeSQL
• Equipe Específica de Storage, Administração e Gerenciamento para ações complexas de transmissão e armazenamento de Dados Críticos
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Base de Atendimento Brasil, Estados Unidos, França, Itália e Espanha
• 1º NÍVEL - Usuário Final - enfoque Tutorial, Orientação de Uso, Capacitação de Recursos e Soluções de Pequeno Porte, 24 horas, na língua Local do Cliente/Servidor, Português, Inglês, Francês, Italiano e Espanhol, por telefone, e-mail ou chat.
2º NÍVEL - Franqueados, Partner e Revendedores - enfoque Capacitação de Recursos, Soluções de Médio e Grande Porte, Soluções de Operações Críticas, 24 horas, na língua Local do Cliente/Servidor, Português, Inglês, Francês, Italiano e Espanhol, por telefone, e-mail ou chat.
• 3º NÍVEL - Cliente Corporativo, Storage, Gerente de Rede - enfoque Capacitação de Recursos, Soluções de Médio e Grande Porte, Soluções de Operações Críticas, 24 horas, na língua Local do Cliente/Servidor, Português, Inglês, Francês, Italiano e Espanhol, por telefone, e-mail ou chat.
4º NÍVEL - Cliente Corporativo, Storage, Gerente de Rede - enfoque Soluções Críticas, Link Direto com Suporte Sun Microsystems, 24 horas, na língua Local do Cliente/Servidor, Português, Inglês, Francês, Italiano e Espanhol, por telefone, e-mail ou chat.
 
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